Termeni si Conditii

TERMENI ŞI CONDIŢII BUCKLARS.RO
 

1. PREVEDERI GENERALE
2. DEFINIȚII
3. SERVICII ELECTRONICE ŞI FUNCŢIONALITĂŢI
4. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
5. ÎNREGISTRAREA CA UTILIZATOR. PLASAREA COMENZII. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI LA DISTANŢĂ
6. MODALITĂŢI ŞI TERMENI DE PLATĂ PENTRU PRODUSELE ACHIZIŢIONATE ÎN CADRUL BUCKLARS.RO. FACTURARE
7. MODALITĂŢI ŞI COSTURI DE TRANSPORT. TERMENE, CONDIŢII DE LIVRARE ŞI RECEPŢIA PRODUSELOR
8. GARANŢIA PRODUSELOR ŞI RECLAMAŢII CU PRIVIRE LA PRODUSE
9. RETRAGEREA DIN CONTRACTUL LA DISTANŢĂ. POLITICA DE RETUR A BUCKLARS.RO
10. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ
11. EXONERAREA DE RĂSPUNDERE
12. FORŢA MAJORĂ
13. LEGEA APLICABILĂ. SOLUŢIONAREA DISPUTELOR
14. DISPOZIŢII FINALE

 
1. PREVEDERI GENERALE

1. Magazinul online disponibil la adresa de internet www.bucklars.ro („Bucklars.ro”) este deținut și administrat de societatea Bucklar’s S.R.L. persoană juridică de drept românesc, cu sediul în strada Grigore Moisil, nr. 9, Bloc C1, Et. 1, Ap 4, Cluj-Napoca, Cluj,  România, tel.: 0784.170.100 e-mail:office@bucklars.ro, înmatriculată în Registrul Comerțului Cluj-Napoca sub nr. J12/428/2023, Cod Unic de Înregistrare 47546603, capital social subscris și vărsat în valoare de 200 lei („Bucklars ,, sau ,Bucklar’s”, „Societatea” sau „Vânzătorul”).
2. Utilizarea Bucklars.ro necesită îndeplinirea de către sistemele informatice utilizate de către Client a anumitor cerințe de ordin tehnic.
3. Termenii și Condițiile Bucklars.ro se adresează Utilizatorilor, Clienților consumatori și Clienților neconsumatori care utilizează Bucklars.ro sau încheie Contracte la Distanță.
4. Informațiile prezentate în cadrul Bucklars.ro cu privire la Produse constituie doar invitația la încheierea Contractului de Vânzare în sensul art. 2 pct. 7 din Ordonanța de Urgenţă a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea şi completarea unor acte normative.
5. Acceptarea Termenilor și Condițiilor Bucklars.ro este voluntară, dar necesară pentru crearea Contului și/sau în scopul plasării comenzii de către Client sau Utilizator, reprezentând o formalitate premergătoare încheierii Contractului la Distanță.
6. Navigarea în cadrul Bucklars.ro, urmată de Comandă, echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea expresă de către orice Client sau Utilizator a Termenilor și Condițiilor Bucklars.ro.
7. Bucklars își rezervă dreptul de a schimba și actualiza, în orice moment, conținutul platformei Bucklars.ro, precum şi Termenii şi Condițiile de folosire, fără nici un fel de notificare prealabilă. În caz de divergență sau neînțelegeri între Societate şi Client/Utilizator, se vor aplica Termenii şi Condițiile valabile la momentul plasării Comenzii de către Client/Utilizator.
8. Termenii şi Condițiile Bucklars.ro au în vedere, achiziționarea Produselor prin intermediul platformei www.bucklars.ro.
9. Produsele sunt livrate de Societate în cantități obișnuite pentru consumul individual. Bucklars își rezervă dreptul de a fixa cantitatea maximă de Produse pe care o poate furniza Clientului şi/sau Utilizatorului,
10. Toate informațiile folosite pentru descrierea Produselor disponibile în Bucklars.ro (i.e. imagini statice/dinamice/prezentări multimedia, etc) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate în cadrul Bucklars.ro exclusiv cu titlu de prezentare.
11. În cazul în care plata Prețului Produselor este efectuată online, Societatea nu este/nu poate fi făcută responsabilă pentru nici un alt cost suplimentar ocazionat Clientului/Utilizatorului, incluzând, dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului bancar al Clientului/Utilizatorului, în cazul în care moneda de emitere a acestuia nu este în RON.
12. Vânzătorul poate cesiona şi/sau subcontracta unei terțe părți servicii ce țin de onorarea Comenzii, cu informarea Clientului/Utilizatorului, nefiind necesar acordul acestuia. În oate cazurile, Bucklars va fi răspunzătoare față de Client/Utilizator pentru toate obligațiile contractuale asumate în cadrul Contractului la Distanță.
13. Clientul/Utilizatorul poate interacționa cu Vânzătorul în mod telefonic sau prin intermediul adresei de poștă electronică office@bucklars.ro
14. În cazul în care platforma www.bucklars.ro este afectată de un volum al traficului neobișnuit de mare, Societatea își rezervă dreptul de a solicita Clienților/Utilizatorilor introducerea manuală a codurilor de validare de tip captcha, în vederea protejării informației din cadrul bucklars.ro.
15. Orice tentativă de fraudă sau orice frauda (cum ar fi, dar fără a se limita la accesarea datelor Clienților și/sau Utilizatorilor Bucklars.ro, alterarea conținutului platformei www.bucklars.ro, încercarea de afectare a performanțelor serverelor care deservesc platforma www.bucklars.ro, deturnarea conținutului livrărilor Produselor către terți, etc) vor fi pedepsite conform prevederilor legale in vigoare.
     
16. Criteriile folosite pentru prezentarea Produselor
    1. La accesarea unei categorii sau subcategorii de Produse, Produse comercializate de bucklars.ro, acestea se afiseaza in ordine descrescatoare in functie de criteriul celui mai bine vandut Produs (”Cele mai cumparate”). Aici mentionam ca utilizatorul are la dispozitie posibilitatea de selectare a criteriilor in care ii vor fi prezentate Produsele pe Site, respectiv: Cele mai cumparate, Cele mai noi, Discount, Rating, Pret Crescator, Pret descrescator, Recomandate.
    2. Afisarea rezultatelor cautarii unui Produs se afiseaza dupa relevanta textului introdus, printre criteriile avute in vedere pentru a se stabili nivelul de relevanta fiind cele determinate de frecventa utilizarii respectivului cuvant pe Site, corelarea cuvintelor introduse in cautarea Produsului si cele utilizare pentru denumirea si descrierea Produsului pe Site, numarul de cautari in care a fost folosit respectivul cuvant. Mentionam ca aceste criterii sunt supuse unei evaluari permanente din partea echipei Bucklars.ro, prin urmare exista riscul ca aceste criterii sa poata fi inlocuite in cadrul unor campanii promotionale sau cu ocazia unor alte evenimente comerciale similare.
17. Modalitatea de prezentare a Review-urilor si a Ratingurilor
    1. Review-urile  reprezinta o evaluare scrisa de catre detinatorul unui Produs achizitonat de pe Site si care este inregistrat ca utilizator al acestuia, Bucklars garantand in acest fel ca Review-ul respectiv este transmis de catre un Utilizator care a achizitionat Produsul respectiv de pe site-ul www.bucklars.ro Review-ul  plasat va cuprinde descrierea propriei sale experiente, prin prisma capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca Produsul respecta sau nu specificatiile mentionate in pagina de descriere a Produsului, informatiile inscrise putand fi atat pozitive, cat si negative, si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire al Produsului respectiv. 

In momentul inregistrarii unui Review pe Site, Utilizatorul poate acorda Vanzatorului o licenta neexclusiva, perpetuua, irevocabila, nelimitata teritorial si dau dreptul Vanzatorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.

17. Inregistrarea unui Review poate fi facuta in sectiunea “Adauga Review” unui Produs.
18. In cazul fiecarui Review, Utilizatorul se angajeaza sa respecte urmatoarele reguli:
    • sa faca referiri doar la caracteristici si/sau modul de utilizare al Produsului sau informatii care tin de modul desfasurarii Comenzii;
    • sa foloseasca doar limba romana. Sunt permise si cuvintele sau expresiile care, desi nu sunt considerate romanesti, sunt de larga utilizare in toate mediile referitoare la domeniul respectiv;
    • sa utilizeze un limbaj corespunzator, neofensator, fara termeni care pot jigni sau afecta oricare alt Utilizator sau Vizitator al Site-ului;
    • sa se asigure ca informatiile introduse sunt realiste, corecte, neinselatoare si in conformitate cu legile aplicabile, respectand astfel inclusiv drepturile altor parti, drepturile de autor, de marca comerciala, de licenta sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;
    • sa foloseasca aceasta facilitate doar pentru a comunica sau a obtine detalii suplimentare referitoare la un anumit produs de pe Site fara a face referire catre alte firme ce promoveaza vanzarea si cumpararea de produse sau servicii;
    • sa nu furnizeze sau sa solicite, in niciun mod si in nicio masura, date personale (detaliile de contact, informatii despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume si/sau prenume etc.) sau orice alta informatie care poate determina dezvaluirea acestor date personale;
    • sa nu inscrie informatii si/sau detalii despre URL-uri (legaturi) din alte site-uri comerciale ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca si Vanzatorul;
    • sa nu incerce fraudarea serviciilor puse la dispozitie de catre Bucklars sau sa inscrie Review-uri care sa contina materiale de natura publicitara;
    • sa nu utilizeze Review-uri ca mijloc de comunicare cu Bucklars, in acest sens se vor folosi datele de contact inscrise pe Site.
19. Ratingul - reprezinta o modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Utilizator sau Cumparator fata de un Produs. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare Produs putand primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna Review-ului scris de Utilizator sau Cumparator asupra unui Produs achizitionat.
20. In momentul inscrierii unui Review, Utilizatorul sau Cumparatorul va adauga si un Rating relevant pentru Produsul respectiv. Review-urile impreuna cu Ratingurile corespunzatoare lor vor influenta Rating-ul general al Produsului, numar care apare intre paranteze langa titlul acestora. Prin urmare, un Review insotit de un Rating mare duce la o crestere a Ratingului general, iar un Review insotit de un Rating mic duce la o scadere a Ratingului general.
21. Cand un Review este semnalat de catre un Utilizator sau Cumparator ca avand un continut inadecvat, acest continut este examinat cu atentie de catre Bucklars pentru a determina daca incalca Termeni si Conditii Site. Textele, fotografiile sau videoclipurile introduse sunt eliminate din Site numai dupa examinarea acestora de catre Bucklars.

 2. DEFINIŢII

1. Definițiile de mai jos se vor aplica termenilor următori atunci când sunt utilizați în materialul de față, cu excepția cazului în care contextul impune un alt înțeles:

Cerinţe Tehnice
Cerințe tehnice minime a căror îndeplinire este necesară pentru utilizarea Bucklars.ro şi anume calculator, laptop sau alt dispozitiv multimedia cu acces la internet de natură a asigura accesul la poșta electronică şi la internet.
Client 
Orice persoană fizică care are vârsta de minim 18 ani sau persoana juridică care vizitează Bucklars.ro și/sau efectuează o Comandă în baza unui Cont;
Comandă
Un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client/Utilizator, prin intermediul căruia Clientul/Utilizatorul își exprimă intenția de a încheia un Contract la Distanță, cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță, precizând totodată Produsele pe care se oferă să le achiziţioneze de la Vânzător şi furnizându-i acestuia datele necesare pentru încheierea și realizarea Contractului la Distanţă;
Comunicări Comerciale
Serviciul electronic de tip „newsletter” care permite Clienților sau Utilizatorilor să recepţioneze informații periodice de la Vânzător, în special despre Produsele oferite spre vânzare în cadrul Bucklars.ro, la adresa de e-mail sau numărul de telefon pe care Clientul şi/sau Utilizatorul le-au furnizat în procesul de creare al Contului;
Consumator
Orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale. Persoanele juridice nu intra in continutul notiunii de consumatori iar in cazul raporturilor contractuale Bucklars si acestia, nu se va aplica legislatia in materia protectiei consumatorului;
Cont
Serviciul electronic pus la dispoziţia Clientului de către Bucklars.ro, identificat prin adresă de email (Login) şi Parolă, introduse de Client, resurse colectate de sistemul informatic al Vânzătorului şi care permite Clientului să utilizeze funcţionalităţi/servicii suplimentare (i.e. vizualizare comenzi, facturi fiscale, etc);
Contract la Distanţă
Contract de vânzare-cumpărare încheiat la distanţă, fără prezenţa fizică simultană a Vânzătorului şi a Clientului/Utilizatorului, materializat în comanda confirmată şi acceptată de către Vânzător, prin email şi prin intermediul căruia Vânzătorul este de acord să vândă și să livreze Produsele, iar Clientul/Utilizatorul este de acord să achiziționeze, să primească și să facă plata acestor Produse, în acord cu principiile stabilite de Termenii și Condițiile Bucklars.ro;
Conţinut
Elemente de tip text, grafice sau multimedia, cum ar fi, dar fără a se limita la, informații despre Produse şi inclusiv imagini şi descrieri ale acestora, videoclipuri promoționale, dacă este cazul, descrieri și imagini ale persoanelor, scripturi, software, mărci înregistrare, care sunt postate și distribuite în cadrul Bucklars.ro de către Vânzător, fiind proprietatea acestuia sau a furnizorilor săi;
Coş de Cumpărături
Serviciul pe care Vânzătorul îl oferă fiecărui Client sau Utilizator al Bucklars.ro şi care permite plasarea Comenzii pentru unul sau mai multe Produse, introducerea codurilor de reducere care facilitează micşorarea Preţului în condiţiile anumitor Campanii Promoţionale, vizualizarea Preţului fiecărui Produs în parte şi al tuturor Produselor împreună, al eventualelor costuri legate de livrarea Produselor şi a datei estimative de livrare a acestora. Coşul de Cumpărături colectează ofertele depuse de Client sau Utilizator pentru încheierea Contractului la Distanţă. Prin intermediul unei Comenzi, Clientul sau Utilizatorul pot adăuga în Coşul de Cumpărături mai multe Produse în vederea încheierii Contractului la Distanţă;
Curier
Orice persoană de drept public sau privat care prestează servicii de curierat rapid;
Relatii clienti / Customer Suport
Relații clienți / Customer support/ CS oferă Clienților sau Utilizatorilor informații cu privire la activitatea desfășurată prin intermediul Bucklars.ro, fiind disponibil de luni până vineri, între orele 10:00 – 16:00, (i) la numărul de telefon 0784.170.100 (linie telefonică cu tarif normal) şi (ii) la adresa de email office@bucklars.ro;
Bucklars.ro
Magazinul online care constă în platforma de comerţ electronic www.bucklars.ro şi care permite plasarea Comenzilor de către Client sau Utilizator. Bucklars.ro. este deţinut, operat şi administrat de către Vânzător, fiind alcătuit dintr-un ansamblu de pagini de internet corelate între ele, care poate fi accesat prin intermediul unui browser web.
Favorite
Secţiune a Contului care permite Clientului să îşi creeze Liste cu Produse pe care doreşte să le monitorizeze în vederea unei eventuale achiziţii;
Cere informatii
Sectiune in cadrul unui Produs care permite Clientului sa solicite informatii despre un produs pe care doreste sa il achizitioneze in baza completarii unui formular ( nume , email, telefon , mesaj ). Sectiune valabila cu sau fara cont inregistrat .
Legislaţia Incidentă
Codul Civil din 2009, Ordonanţa Guvernului nr. 99/2000 privind comercializarea produselor şi serviciilor pe piaţă, Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între profesionişti şi consumatori, Legea nr. 356/2002 privind comerţul electronic, Hotărârea Guvernului nr. 1308/2002 privind aprobarea normelor metodologice pentru aplicarea Legii nr. 356/2002 privind comerţul electronic, Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanţiilor asociate acestora, Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, Ordonanţa de Urgenţă a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative.
Liste
Secţiunea din Favorite în care Clientul poate adăuga Produse pe care doreşte să le urmărească în vederea unei potenţiale achiziţii şi pe care le poate şterge sau adăuga ulterior în Coşul de Cumpărături;
Login
Adresa de e-mail a Clientului şi parola furnizate în cadrul Bucklars.ro în timpul procesului de creare al Contului;
Parolă
Un șir alfanumeric necesar autorizării accesului în Cont, care este stabilit de către Client în procesul de crearea al Contului.
Preț
Suma de bani pe care o primește Vânzătorul în schimbul furnizării către Client/Utilizator a Produsului comandat, în conformitate cu termenii și condițiile Contractului la Distanță. Prețul este format din valoarea Produsului, la care se adaugă, după caz, cheltuielile de transport și/sau încasare aferente. Cheltuielile de transport şi/sau încasare aferente sunt detaliate pe www.bucklars.ro, înainte de plasarea Comenzii de către Client și/sau Utilizator, dar și mai jos, în cuprinsul secțiunii „Livrare”;
Produs
Bunul mobil listat în cadrul Bucklars.ro, menționat în Comandă și care face obiectul Contractului la Distanță, ce urmează a fi furnizat de către Vânzător Clientului sau Utilizatorului, în schimbul achitării Prețului;
Rating
Modalitate de exprimare de către Client/Utilizator a gradului de satisfacție al acestuia în raport cu un anumit Produs, fiecare dintre acestea putând primi un punctaj de la o stea la cinci stele;
Termeni şi Condiţii Bucklars.ro
Prezentul document, care definește termenii de încheiere a Contractelor la Distanţă prin intermediul Bucklars.ro, stabileşte drepturile și obligațiile Vînzătorului și ale Clientului/Utilizatorului, în acord cu prevederile Legislaţiei Incidente;
Tranzacţie
Operaţiunea de încasare sau de rambursare către Client/Utilizator a sumei rezultate din vânzarea unui Produs de către Bucklars.ro, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreate de către Vânzător sau prin transfer bancar prin ordin de plată, indiferent de modalitatea de livrare aleasă de către Client/Utilizator.
Utilizator
Orice persoană fizică care are vârsta peste 18 ani sau persoana juridică care vizitează Bucklars.ro și/sau efectuează o Comandă, fără a avea creat un Cont de Client;
Zi Lucrătoare
Una din zilele de luni până vineri inclusiv, cu excepția sărbătorilor legale, declarate zile libere.


 
 3. SERVICII ELECTRONICE ŞI FUNCŢIONALITĂŢI PUSE LA DISPOZIŢIA CLIENTULUI ŞI/SAU UTILIZATORULUI DE CĂTRE VÂNZĂTOR ÎN CADRUL Bucklars.RO. COMUNICĂRI COMERCIALE
3.1. SERVICII ELECTRONICE ŞI FUNCŢIONALITĂŢI PUSE LA DISPOZIŢIA CLIENTULUI ŞI/SAU UTILIZATORULUI DE CĂTRE VÂNZĂTOR ÎN CADRUL Bucklars.RO
În cadrul Bucklars.ro, Vânzătorul pune la dispoziţia Clientului şi/sau Utilizatorului următoarele servicii electronice şi funcţionalităţi:

1. crearea Contului;
2. utilizarea Coșului de Cumpărături;
3. plasarea Comenzilor, precum și încheierea Contractelor la Distanţă, în condițiile reglementate de Termenii şi Condiţiile Bucklars.ro;
4. vizualizarea Conținutului afișat în cadrul Bucklars.ro;
5. trasmiterea de Comunicări Comerciale, în baza consimţământului exprimat în prealabil de către Client;
6. crearea Listelor, interacţiunea cu secţiunea Favorite şi utilizarea facilităţii de Rating;
7. Vânzătorul, suplimentar pentru Clienții care au deja Cont, oferă gratuit stocarea și punerea la dispoziția acestora prin intermediul Contului a istoricului Comenzilor, a facturilor fiscale aferente Produselor achiziţionate, a posibilităţii actualizării datelor de contact, livrare şi plată, după caz, etc.
8. Utilizarea Contului este posibilă după finalizarea următorilor pași de către Client:
   1. completarea formularului de înregistrare, înţelegerea și acceptarea prevederilor Termenilor şi Condiţiilor Bucklars.ro;
   2. apăsarea butonului „Creează cont” sau logarea prin intermediul contului Clientului de Facebook.
9. Utilizarea Coșului de Cumpărături începe în momentul în care Clientul adaugă primul Produs în Coşul de Cumpărături.
10. Coșul de Cumpărături este oferit gratuit, are caracter singular şi se încheie atunci când Comanda este plasată prin intermediul acestuia sau când Clientul/Utilizatorul nu finalizează Comanda prin intermediul lui, iar Coșul de Cumpărături salvează informațiile selectate de Client și după încheierea sesiunii browserul, inclusiv deconectarea, însă nu rezervă Produsele.
11. Clientul şi/sau Utilizatorul au următoarele obligaţii în ceea ce priveşte utilizarea serviciilor electronice şi a funcţionalităţilor puse la dispoziţie de Vânzător în cadrul Bucklars.ro:
    1. să furnizeze date conforme cu realitatea atunci când plasează o Comandă sau în formularele de înregistrare la crearea Contului;
    2. să actualizeze datele pe care le-au furnizat Vânzătorului la momentul plasării Comenzii şi al încheierii Contractului la Distanţă, în special pentru utilizarea corectă a serviciilor electronice şi a funcţionalităţilor oferite de Bucklars.ro. Clientul/Utilizatorul are posibilitatea de a modifica în orice moment datele introduse în timpul creării Contului sau al plasării Comenzii, utilizând toate opțiunile disponibile din cadrul secțiunii Cont sau plasare Comandă;
    3. să folosească serviciile electronice și funcționalitățiile puse la dispoziție de către Vânzător astfel încât să nu interfereze cu funcționarea platformei www. bucklars.ro;
    4. să utilizeze serviciile și funcționalitățile puse la dispoziție de către Vânzător în conformitate cu legislația în vigoare şi cu Termenii şi Condiţiile Bucklars.ro;
    5. să plătească la termen Prețul și celelalte costuri asociate livrării Produselor, după caz;
    6. să preia la timp Produsele comandate prin utilizarea metodei de livrare și plata ramburs;
    7. să nu desfășoare activități informatice sau orice alte activități care au ca scop obținerea de informații care nu sunt destinate Clientului şi/sau Utilizatorului, inclusiv date ale altor Clienți sau care interferează cu principiile sau aspectele tehnice de funcționare ale Bucklars.ro, și realizarea plății Preţului Produselor, ori modificarea neautorizată a Conținutului furnizat de Vânzător, în special a celor furnizate în cadrul Bucklars.ro sau referitor la Prețuri sau la descrierea Produselor;
12. Reclamații referitoare la furnizarea serviciilor electronice în cadrul Bucklars.ro pot fi depuse:
    1. în scris la adresa: Cluj-Napoca, Grigore Moisil, Nr. 9, Bloc C1, Ap.4 ;
    2. în format electronic prin intermediul poștei electronice la adresa: office@bucklars.ro.
13. Se recomandă precizarea de către Client/Utilizator în reclamaţie/plângere a următoarelor aspecte:
    1. natura și circumstanțele referitoare la subiectul plângerii, în special, tipul neregulii și data când aceasta a avut loc;
    2. solicitarea Clientului sau a Utilizatorului;
    3. datele de contact ale petentului.
       • Cerinţele enumerate mai sus constituie doar un model şi nu influenţează eficacitatea reclamaţiilor înaintate dacă modelul recomandat se omite, însă aceste informaţii pot facilita examinarea cu celeritate a plângerii de către Vânzător.
14. Soluţionarea reclamaţiei de către Vânzător se poate face imediat, dar nu mai târziu de 30 de zile calendaristice de la data confirmarii primirii plângerii formulate de către Client/Utilizator.

3.2.     COMUNICĂRI COMERCIALE

1. Clientul îşi poate modifica în orice moment opţiunea cu privire la acordul dat Vânzătorului pentru Comunicările Comerciale conţinând informaţii generale şi tematice în ceea ce priveşte Produsele oferite în cadrul Bucklars.ro, inclusiv cu privire la oferte sau promoţii, dupa cum urmează:
   1. prin modificarea setărilor din Cont la secţiunea “Setări Cont”;
   2. prin accesarea link-ului de dezabonare afişat în Comunicările Comerciale primite de la Vânzator; sau
   3. prin contactarea Departamentului CS.
2. Nu sunt considerate Comunicări Comerciale, în înţelesul Legislaţiei Incidente, mesajele primite de către Client/Utilizator de la Vânzător, prin SMS sau poştă electronice, referitoare la statusul relaţiei dintre Vânzător şi Client/Utilizator (i.e. confirmare creare cont, confirmare plasare Comandă, notificare livrare Produse, comunicare incidente de securitate, etc).

4. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

1. Bucklar’s colectează şi prelucrează datele cu caracter personal în cadrul platformei www.bucklars.ro conform Politicii privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal în bucklars.ro, disponibilă aici.
2. Consimţământul pentru primirea de Comunicări Comerciale se manifestă de Client şi/sau Utilizator conform Politicii privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal, disponibilă pe www.bucklars.ro. Detalii cu privire la prelucrarea datelor în vederea transmiterii de Comunicări Comerciale privind Produsele, inclusiv condiţiile de dezabonare, se găsesc în Politica privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal în Bucklars.ro, disponibilă aici.

 
 5. ÎNREGISTRAREA UNUI CONT DE CLIENT. PLASAREA COMENZII. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI LA DISTANŢĂ
5.1.     Înregistrarea unui Cont de Client

1. Pentru crearea unui cont pe platforma www.bucklars.ro, potențialul client este obligat să folosească o adresă de e-mail validă şi să urmeze pașii descriși în pagina de creare a Contului, disponibilă la adresa www.bucklars.ro
2. Înregistrarea Contului necesită repetarea Parolei de două ori pentru a detecta și corecta greșelile de tastare.
3. Clientul obţine accesul la Cont cu ajutorul Loginului şi al Parolei, precum şi prin conectarea prin intermediul contului acestuia de Facebook. Clientul se conectează în Contul său după înregistrarea în Bucklars.ro. Contul permite stocarea informaţiilor referitoare la adresa furnizată de Client pentru Produsele comandate, la starea şi istoricul Comenzilor, facturile fiscale emise de Vânzător, precum şi accesarea altor servicii puse la dispoziţie de către Societate, Lista sau Produsele Favorite.
4. Clientul este obligat să păstreze Parola în deplină confidențialitate, să nu o dezvăluie persoanelor terțe şi înțelege că dacă încredințează cuiva Parola Contului, respectiva persoană va avea acces la datele sale cu caracter personal, iar Bucklars va fi astfel exonerată de orice răspundere care ar deriva dintr-o utilizare neautorizată a Contului.
5. Vânzătorul oferă posibilitatea Clientului de a-și modifica Parola în orice moment.
6. Bucklars poate refuza cererea de înregistrare a unui Cont în situațiile în care constată că în procesul de creare al Contului au fost utilizate informații neconforme cu realitatea.
7. Clientul are posibilitatea, în orice moment și fără motiv, să șteargă Contul (anularea Contului), fie direct din Cont, fie prin trimiterea unei solicitări la adresa office@bucklars.ro.
8. Crearea Contului nu este necesară pentru a plasa o Comandă în cadrul Bucklars.ro, aceasta putând fi efectuată şi de un Utilizator.

5.2.     Plasarea Comenzii
          5.2.1   Aspecte generale

1. Vânzătorul oferă posibilitatea plăsării Comenzii pentru Produse prin accesarea platformei www.bucklars.ro;
2. Produsele achiziționate prin intermediul Bucklars.ro sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului şi/sau Utilizatorului.
3. Bucklars.ro nu poate fi tras la răspundere pentru informații introduse eronat de către Client şi/sau Utilizator, din care pot decurge întârzieri sau imposibilități de livrare. Totodată, în acest caz, Bucklars nu poate fi ținută răspunzătoare pentru orice eventual prejudiciu suferit de Client şi/sau Utilizator ca urmare a întârzierii în livrarea Comenzii.
4. Bucklars.ro poate refuza o Comandă, sub rezerva transmiterii unei notificări prealabile Clientului şi/sau Utilizatorului, fără a exista obligații între părți şi fără să existe posibilitatea pentru Client şi/sau Utilizatorul să poată pretinde daune, în oricare din următoarele situații:
   1. eșuarea / invalidarea Tranzacției;
   2. neacceptarea de către banca emitenta a cardului Clientului/Utilizatorului a Tranzacției, efectuată prin transfer bancar;
   3. date incomplete sau incorect furnizate de Client şi/sau Utilizator;
   4. activitatea Clientului şi/sau a Utilizatorului poate produce daune platformei www.bucklars.ro şi/sau partenerilor comerciali ai Societății;
   5. există suspiciuni rezonabile că respectivul Client/Utilizator plasează Comenzi exclusiv în scopul de a acumula beneficiile oferite de bucklars.ro (i.e. nu onorează Comenzile ulterior, anulându-le sau neachitând Prețul Produselor);
   6. există suspiciuni rezonabile cu privire la o posibilă fraudă din partea Clientului sau a Utilizatorului în ceea ce privește modalitatea de plată a Prețului Produselor.
5. Chiar dacă a luat toate măsurile pentru ca informația prezentată pe platforma www.bucklars.ro să fie exactă şi corectă, Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru inexactitățile care pot apărea în completarea de către Client şi/sau Utilizator a formularelor din platforma www.bucklars.ro pentru finalizarea Comenzii. Clientul şi/sau Utilizatorul sunt responsabili pentru corectitudinea şi caracterul complet al informațiilor pe care le furnizează în cadrul formularelor disponibile pe platforma www.bucklars.ro.
6. În anumite situații şi pentru motive justificate, Bucklars își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Produselor din Comandă. În aceste situații, Clienții/Utilizatorii vor fi notificați prin intermediul poștei electronice, iar Bucklars va returna suma achitată de Client sau Utilizator, în cazul in care contravaloarea Produselor a fost achitată anterior de către Client sau Utilizator.
7. În cazul în care un Produs comandat de către Client/Utilizator nu mai poate fi livrat/furnizat de către Bucklars, ne obligăm să informăm Clientul/Utilizatorul asupra acestui fapt, fie telefonic, fie prin email și în cazul în care Clientul/Utilizatorul a achitat anterior acestei informări contravaloarea Produsului, să returnăm în contul bancar indicate de Client contravaloarea Produsului, în termen de maxim 14 zile de la data la care Societatea a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Clientul/Utilizatorul și-a exprimat în mod expres intenția de a ieși din Contractul la Distanță.
8. Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a stabili un prag valoric minim al Comenzii, pentru care livrarea Produsului/Produselor este gratuită.
9. Bucklars îşi rezervă dreptul de a anula Comenzile pentru Produse care sunt afişate în Bucklars.ro ca urmare a unor erori tehnice sau care, din cauza unor erori tehnice, prezintă preţuri evident eronate/derizorii pentru Produse.
10. Bucklars.ro va notifica Clientul/Utilizatorul prin email cu privire la statusul Comenzii (i.e. iniţiere şi preluare Comandă, trimitere şi ridicare colet, etc).
11. Din cauza timpului foarte scurt de procesare a Comenzilor, este imposibilă operarea de modificări asupra Comenzilor deja plasate. Anularea Comenzii se poate face în maxim o oră de la plasarea acesteia.
12. Prin plasarea Comenzii, Clientul şi/sau Utilizatorul certifică faptul că a împlinit vârsta de 18 ani.

            5.2.2.  Plasarea Comenzii

1. Disponibilitatea unui Produs va fi afişată în Bucklars.ro după cum urmează:
   1. “în stoc” – stocul Bucklars.ro cuprinde mai mult de 1 bucăţi ale Produsului respectiv;
   2. “stoc epuizat” – Produsul nu mai este disponibil în stocul Bucklars.ro;
2. În cadrul Bucklars.ro, Clientul/Utilizatorul plasează Comanda în următorul mod:
   1. Clientul adaugă Produsul/Produsele selectat/e în Coșul de Cumpărături și apoi merge la formularul de Comandă;
   2. Clientul confirmă în formularul de Comandă conformitatea datelor necesare încheierii și executării obiectului Contractului la Distanţă. Utilizatorul trebuie să completeze formularul de Comandă individual cu datele lui, necesare pentru încheierea și executarea obiectului Contractului la Distanţă. În fiecare situație transmiterea de către Client/Utilizator a unor date neactualizate/incorecte poate duce la imposibilitatea realizării obiectului Contractului la Distanţă. În formularul de Comandă este necesar a fi specificate următoarelor date ale Clientului/Utilizatorului: numele și prenumele, adresa (strada, numărul casei / locuinţei, codul poştal, localitatea, ţara), adresa de e- mail, număr de telefon de contact, precum şi datele ce ţin de Contractul la Distanţă, respectiv Produsul/Produsele, cantitatea Produsului/Produselor, în cazul disponibilităţii, modelul, culoarea şi mărimea Produsului, locul şi metoda de livrare a Produsului/Produselor, modalitatea de plată aleasă. În cazul Clienților nonconsumatori, este, de asemenea, necesară furnizarea datelor complete ale persoanei juridice (i.e. număr înmatriculare în Registrul Comerţului, cod unic de înregistrare, adresă sediu social);
   3. Clientul/Utilizatorul alege una din modalitățile de livrare puse la dispoziție de către Vânzător, precum şi modalitatea de plată a Prețului și a eventualelor costuri generate de livrarea Produsului/Produselor;
   4. Clientul trimite Vânzătorului Comanda, depunând oferta de achiziţionare a Produsului, prin intermediul funcționalității puse la dispoziție de Bucklars.ro în acest scop (i.e. butonul ”Plasează Comanda”). La plasarea Comenzii de către Client/Utilizator, se cere acceptarea Termenilor şi Condiţiilor precum si  a Politicii de Confidentialitate a  Bucklars.ro;
   5. în timpul plasării Comenzii, până la apăsarea butonului ”Plasează Comanda”, Clientul/Utilizatorul are posibilitatea de a revizui Coşul de Cumpărături, în sensul de a adăuga/elimina Produse sau a modifica cantitatea acestora, de a modifica adresele de facturare şi livrare, precum şi modalitatea de livrare şi plată.
   6. în funcție de metoda de plată aleasă, Clientul/Utilizatorul poate fi redirecționat către o pagină a unui prestator extern, care furnizează servicii de plată în scopul realizării plații Preţului.
3. Vânzătorul, ca răspuns la Comanda plasată de Client/Utilizator, va trimite Clientului/Utilizatorului un mesaj automat pe adresa de e-mail furnizată de Client/Utilizator, prin intermediul căruia îi va confirma acestuia primirea Comenzii şi începerea verificării disponibilităţii Produsului. În situaţia în care plata Produsului/Produselor comandate a fost făcută online, mesajul automat va fi trimis Clientului/Utilizatorului numai după ce Bucklars.ro a primit din partea procesatorului de plăţi confirmarea efectuării Tranzacţiei.
4. În cazul în care Vânzătorul, din cauza lipsei disponibilităţii Produsului, constatată ca urmare a verificării Comenzii plasate de Client/Utilizator, nu o poate onora cu privire la Produsul comandat/toate Produsele comandate, Clientul/Utilizatorul are dreptul de a anula toată Comanda (în ceea ce privește toate ofertele). Anularea Comenzii de către Client/Utilizator eliberează Vânzătorul de obligația realizării acesteia.
5. Comanda primeşte un număr și toate ofertele de achiziţionare privind Produsele listate în Comandă vor fi procesate în paralel.
6. Prin finalizarea Comenzii, Clientul/Utilizatorul declară în mod expres că este de acord ca un reprezentant Bucklars.ro să îl contacteze prin orice mijloc disponibil (i.e. e-mail/telefon) pentru confirmarea Comenzii.

            5.2.3   Încheierea Contractului la Distanță

1. Contractul la Distanţă se consideră a fi încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă prin email plasarea Comenzii de către Client/Utilizator şi disponibilitatea Produsului/Produselor, prin acceptarea ofertei acestuia privind achiziţionarea Produsului/Produselor menţionată în Comandă.
2. Contractul la Distanţă denumește în special Produsul, caracteristicile sale principale, Prețul, costurile de expediere și alte condiții relevante, conţinutul acestuia completându-se cu Termenii şi Condiţiile Bucklars.ro.
3. Vânzătorul se străduiește să asigure disponibilitatea tuturor Produselor și să realizeze obiectul Contractului la Distanţă. Daca livrarea Produselor nu este posibilă din motive independente de Bucklars.ro, Clientul/Utilizatorul are dreptul la rezoluţiunea Contractului la Distanţă şi restituirea tuturor sumelor achitate, după caz. Clientul/Utilizatorul nu poate solicita plata unor prejudicii morale.

 6. MODALITĂŢI ŞI TERMENI DE PLATĂ PENTRU PRODUSELE ACHIZIŢIONATE ÎN CADRUL BUCKLARS.RO. FACTURARE
6.1.     Modalităţi şi Termeni de Plată pentru Produsele Achiziţionate în cadrul Bucklars.ro

1. Vânzătorul pune la dispoziția Clientului/Utilizatorului, în principiu, următoarele metode de plată:
   • 6.1.1 Prevederi generale
     1. numerar, în sistem ramburs, plata Preţului fiind efectuată direct la Curier, în momentul primirii/ridicării coletului aferent Comenzii plasate de Client/Utilizator; În cazul comenzilor înregistrate cu metodă de plată numerar in sistem ramburs, se adaugă un cost unic de procesare al comenzii în valoare de 1,99 Lei, cost care va fi evidențiat separat în coșul de cumpărături și pe factura fiscală. Costul de procesare al comenzilor înregistrate cu metoda de plată numerar in sistem ramburs este independent de costul asociat livrării produselor, care ține cont de valoarea finală a comenzii, acesta nefiind luat în calcul.
     2. plata cu carduri de plată prin intermediul serviciilor autorizate, atât în cadrul Bucklars.ro, cât şi la ridicarea din Easybox/Pachetomat a coletului aferent Comenzii Clientului/Utilizatorului.
2. Metodele de plată actuale sunt specificate în cadrul Bucklars.ro în Coşul de Cumpărături, secțiunea "Detalii Plată"
3. În cazul în care Clientul/Utilizatorul alege să plătească ramburs la primirea/ridicarea coletului, acesta este obligat să efectueze plata la primirea/ridicarea coletului, în caz contrar acesta nu îi va fi livrat de Curier. Refuzul primirii coletului duce la rezoluţiunea Contractului la Distanţă şi descarcă Vânzătorul de obligaţia unei noi livrări a Produsului respectiv.
4. Datele cardului de plată al Clientului/Utilizatorului nu vor fi accesibile Bucklars şi nici nu vor fi stocate de către Societate sau de către procesatorul de plăţi integrat în platforma www.Bucklars.ro, ci doar de către instituţia de autorizare a Tranzacţiei sau de o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului folosit de Client/Utilizator la perfectarea Tranzacţiei, despre a cărei identitate Clientul/Utilizatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
5. În cadrul Bucklars.ro, entitatea autorizată să presteze servicii de procesare de plăţi este Ipay de la Banca Transilvania , o societate constituită şi care funcţionează conform legislaţiei din Romania, BANCA TRANSILVANIA SA din CLUJ-NAPOCA, CUI 5022670, a fost înființată la data de 24-12-1993 și are ca obiect principal de activitate codul CAEN 6419 - Alte activitati de intermedieri monetare, si este in prezent cea mai mare banca din Romania..
6. Pentru motive de securitate a Tranzacţiilor, Clientul/Utilizatorul este sfătuit să nu rămână logat pe www.bucklars.ro şi să nu seteze opţiunea de logare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces în Cont nu este permisă şi se recomandă folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: să conţină cel puţin opt caractere, incluzând litere mari, litere mici, cifre şi caractere speciale).

6.2.     Facturare

1. Prețul, modalitatea de plată şi termenul de plata sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Client o factură fiscală pentru Produsele livrate conform Comenzii, obligația Clientului/Utilizatorului fiind să precizeze în mod corect şi complet toate informațiile necesare emiterii de către Vânzător a facturii fiscale, în conformitate cu legislația în vigoare.
2. Prin trimiterea Comenzii, Clientul/Utilizatorul îşi exprimă acordul să primească facturile fiscale în format electronic, prin adăugarea acestora de către Bucklars.ro prin intermediul poştei electronice, la adresa de e-mail menţionată de Client/Utilizator.
3. Facturile fiscale emise de Vânzător pentru Produsele aferente unor Comenzi ce vor fi livrate prin curier se vor transmite Clientului/Utilizatorului fizic in colet si prin email. Facturile aferente Produsului/Produselor care nu au fost preluate de către Client/Utilizator vor fi anulate de Vânzător la momentul la care Produsul/Produsele va/vor fi restituit/e de Curier.

 7. MODALITĂŢI ŞI COSTURI DE TRANSPORT. TERMENE ŞI CONDIŢII DE LIVRARE. RECEPŢIA PRODUSELOR

  MODALITĂŢI ŞI COSTURI DE TRANSPORT. TERMENE ŞI CONDIŢII DE LIVRARE. RECEPŢIA PRODUSELOR

1.     Modalităţi şi Costuri de Transport
            7.1.1.  Modalităţi de Transport

1. Livrarea Produselor este disponibilă pe teritoriul României.
2. Vânzătorul oferă Clientului/Utilizatorului următoarele metode de livrare ale Produsului/Produselor:
   1. expediere prin curier, Sameday, Cargus Curier, DPD;
   2. expediere prin curier cu ramburs sau plata cu cardul ;
   3. ridicare personală din Easybox / Ship & Go Locker, pachetomate (Sameday & Cargus).
3. Livrarea Produselor se poate realiza prin intermediul Curierului, la adresa specificată de Client/Utilizator în Comandă sau prin ridicare personală, într-unul din centrele Easybox / Pachetomate ori Ship & Go Locker prin  Sameday sau Cargus Curier ales de Client/Utilizator.

Livrare la easybox Sameday ori  Cargus Ship & Go Locker (ridicare personală):
Plata produselor care urmeaza a fi livrate prin easybox se face exclusiv online, in momentul plasarii Comenzii.
Clientul/Utilizatorul va primi telefonic prin SMS si pe email un cod cu care isi poate prelua Comanda din pachetomat. 
Se pot livra in easybox toate produsele de pe site-ul bucklars.ro.
Clientul/Utilizatorul va primi telefonic prin SMS si pe email un cod cu care isi poate prelua Comanda din pachetomat. 

Livrare în străinătate (curier):
Acest serviciu este indisponibil. 
          1.2   Costuri de Transport

1. Prevederi Generale
   1. Costurile de Transport pentru livrarea Produselor sunt în sarcina Clientului/Utilizatorului, cu excepţia cazului când Contractul de Vânzare la Distanţă prevede altfel.
   2. Costurile livrării Produsului (pentru transport, livrare) sunt indicate în paginile platformei www.bucklars.ro la secțiunea “Informatii livrare” si în momentul plasării Comenzii de către Client/Utilizator.
2. Costurile Livrării

În cazul încheierii Contractului la Distanţă, pentru fiecare Comandă plasată pe bucklars.ro se va percepe un cost fix de procesare (cost aferent manipulării și ambalării Produselor în depozitul Bucklars) în valoare de 0,99 lei și un cost de transport ce diferă în funcție de modalitatea de livrare selectată de Client/Utilizator în pagina de finalizare a Comenzii.
 Livrare prin Curier, pe teritoriul României:

• în cazul livrărilor prin intermediul Curierului, Clientul/Utilizatorul va achita costul de procesare în valoare de 0,99 Lei și costul de livrare de 19 RON pana la 3 kg, 0.99 Lei extra/kg, pentru toate produsele listate pe platforma www.bucklars.ro.
• transportul (costul de livrare) este gratuit pentru Comenzile cu livrare în România ce depășesc valoarea de 150 lei.

Livrare in pachetomatele easybox Sameday (ridicare personală):

• pentru Produsele care vor fi ridicate personal de Client/Utilizator de la unul din pachetomatele easybox Sameday sau Cargus Ship & Go Locker conform opțiunii Clientului/Utilizatorului, Vânzătorul va percepe costul de procesare în valoare de 0,99 lei și costul de livrare a comenzii în centrul selectat în valoare de 12,99 lei, indiferent de categoria de produse;
• pentru Comenzile cu o valoare mai mare de 150 lei, livrarea Produselor este gratuită.

2.     Termene şi Condiţii de Livrare. Recepţia Produselor
            7.2.1   Termene de Livrare

1. Durata totală de așteptare privind livrarea Produsului către Client/Utilizator (data livrării) se compune din timpul de pregătire al Comenzii pentru expediere de către Vânzător și durata de livrare a Produsului de către Curier/ridicare personală din pachetomat/easybox.
2. Data estimată de livrare poate varia în funcție de Produs și/sau metoda de livrare aleasă (i.e. acesta se află în stocul propriu) și este comunicată în e-mailul de înregistrare comandă.
3. Pentru toate categoriile de Produse, termenul maxim de livrare este de 30 de zile calendaristice de la data încheierii Contractului la Distanță.
4. Dacă Produsele nu au fost livrate în termenul indicat, Clientul/Utilizatorul poate solicita livrarea într-un termen suplimentar, de 5 Zile Lucrătoare. Dacă nici în termenul suplimentar Produsele nu sunt livrate, Clientul/Utilizatorul poate solicita rezoluţiunea Contractului la Distanţă.
5. În cazul în care Produsele sunt indisponibile (inclusiv în cazul în care Prețul sau unele caracteristici ale Produselor au suferit modificări, ulterior confirmării de către Societate a Comenzii, Bucklars va informa Clientul/Utilizatorul despre indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a achitat vor fi rambursate Clientului/Utilizatorului în termen de 14 zile calendaristice de la data informării respective, dacă Clientul/Utilizatorul le-a achitat în avans. Clientul/Utilizatorul poate confirma modificările intervenite cu privire la prețul sau caracteristicile Produselor, modificând astfel Comanda inițială, iar Bucklars va livra Produsele conform Comenzii astfel modificate de către Client/Utilizator.

          7.2.2.  Condiții de Livrare

1. În cazul Comenzilor cu ridicare personală este necesar ca persoana care va prelua coletul să prezinte la punctul de ridicare un act de identitate al Clientului/Utilizatorului.
2. Clientul/Utilizatorul va fi contactat telefonic de către Curier în prealabil pentru a obține confirmarea prezentei acestuia la adresa aleasă pentru livrarea Comenzii.
3. Clientul/Utilizatorul se obligă să fie prezent la adresa de livrare indicată, în intervalul orar în care Curierul îl anunță că livrează Comanda, în caz contrar urmând a suporta taxa de transport aferentă unei posibile noi livrări. Intervalul orar în care se livrează Comanda va putea fi modificat doar cu acordul Curierului.
4. La solicitarea Curierului, Clientul/Utilizatorul va face dovada identității sale și va comunica numărul de Comandă atribuit de către Vânzător.
5. În cazul în care Clientul/Utilizatorul se află în imposibilitatea recepționării Comenzii în mod personal, Comanda va fi lăsată la adresa precizată doar unei persoane cu vârsta mai mare de 18 ani și doar în cazul comunicării prealabile către Curier a numărului Comenzii.
6. Nicio cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorată dacă Clientul/Utilizatorul nu îndeplinește condițiile de mai sus.
7. În cazul livrării la locul de muncă al Clientului/Utilizatorului, dacă Curierul nu poate avea acces în incinta imobilului respectiv, Clientul/Utilizatorul trebuie să se asigure că poate recepționa Comanda.
8. Livrarea se consideră a fi îndeplinită de către Bucklars la momentul predării Produselor Comandate către Client/Utilizator sau a ridicării acestora de catre Client.

          2.3.  Recepția Produselor
Aspecte generale
Clientul/Utilizatorul are obligația de a semna bonul de livrare (AWB) prezentat de către Curier la livrarea Produselor comandate.

  8. GARANŢIA PRODUSELOR ŞI RECLAMAŢII CU PRIVIRE LA PRODUSE
8.1.     Garanţia Produselor

1. Garanția reprezintă orice angajament asumat de Vânzător față de Client/Utilizator prin care acesta se obligă să restituie Clientului/Utilizatorului, fără solicitarea unor costuri suplimentare, Prețul plătit, prețul de reparare sau prețul de înlocuire a Produsului, dacă acesta nu corespunde condițiilor enunțate în Bucklars.ro sau în declarația de conformitate a Produsului.
2. Produsele afișate în cadrul Bucklars.ro pot fi supuse garanției producătorului sau a distribuitorului. Termenii și condițiile detaliate ale garanției, precum și durata acesteia sunt prezentate pe documentul de garanție emis de către producător sau distribuitor şi care însoţeşte Produsul, după caz.
3. Produsul beneficiază de garanţie în următoarele condiţii:
   1. Clientul/Utilizatorul a achiziționat Produsul de la Bucklars.ro;
   2. Clientul/Utilizatorul a respectat instrucțiunile de folosire şi întreținere ale Produsului, acesta fiind utilizat conform instrucțiunilor impuse de producător sau distribuitor;
   3. Clientul/Utilizatorul a păstrat certificatul de garanție şi documentul fiscal (i.e. factură sau bon fiscal) care atestă achiziționarea Produsului. Locul prezentării pentru a putea beneficia de garanție este cel specificat pe certificatul de garanție, care însoțește Produsul livrat.
4. Cauze de pierdere a garanției:
   1. avarii/deteriorări mecanice ale Produsului, expunere excesivă la radiații solare a Produsului sau modificări fizice neautorizate ale acestuia;
   2. defectarea Produsului, ocazionată de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, întreținere, transport, manipulare şi instalare ale acestuia, prevăzute în manualul de utilizare;
   3. deteriorarea mecanică provocată prin lovirea Produsului sau deteriorarea marcajului cu modelul şi seria acestuia;
   4. inundarea, incendierea, expunerea la soare sau la descărcări electrice a Produsului, modificări sau instalări necorespunzătoare, intervenții neautorizate;
   5. distrugerea circuitelor interne ale produsului, generate de șocurile rezultate în urma manipulării necorespunzătoare a acestuia.
5. Bucklars nu oferă garanție comercială pentru Produsele livrate Clienților/Utilizatorilor .

8.2.     Reclamaţii cu privire la Produse
1. Imaginile Produselor din Bucklars.ro au doar un caracter ilustrativ şi nu constituie o prezentare obligatorie a proprietăţii Produselor (i.e. ambalajul poate diferi, în funcţie de modificările operate de producător sau distribuitor, culorile produselor pot varia in functie de monitorul calculatorului si calibrarea acestuia).
2. Vânzătorul este obligat să livreze Clientului/Utilizatorului Produse fără defecte şi care sunt în conformitate cu Contractul la Distanţă.

3. Se consideră că produsele sunt în conformitate cu Contractul la Distanţă, dacă:
   1. Corespund descrierii făcute de Bucklars.ro;
   2. Corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de același tip.
   3. Prezintă parametrii de calitate și performanțe normale, la care Clientul/Utilizatorul se poate aștepta în mod rezonabil, date fiind natura Produsului, declarațiile Produsului privind caracteristicile concrete ale acestuia făcute prin publicitate sau prin înscriere pe eticheta Produsului.
4. În cazul în care Produsele prezintă un defect la livrare, părţile Contractului la Distanţă pot conveni cu privire la o compensaţie pe care Vânzătorul să o acorde Clientului/Utilizatorului, sub forma unui voucher.
5. Reclamația poate fi depusă de către Client/Utilizator fie în scris, la adresa Grigore Moisil, nr. 9, Bloc C1, Et. 1, Ap 4, Cluj-Napoca, Cluj, România, tel.: 0784.170.100 fie prin e-mail: office@bucklars.ro,. Pentru a facilita o cât mai bună înţelegere a problemelor pe care Clientul/Utilizatorul le ridică cu privire la Produs şi din dorinţa de a soluţiona reclamaţia acestuia cu celeritate, Societatea recomandă trimiterea Produsului la adresa Grigore Moisil,  nr. 9, Bloc C1, Et. 1, Ap 4, Cluj-Napoca, Cluj, România, în vederea examinării acestuia. De asemenea, Bucklars recomandă Clientului/Utilizatorului să menţioneze în reclamaţie informaţii referitoare la (i) împrejurările care fac obiectul reclamaţiei, mai exact la tipul defectului Produsului şi la data constatării acestuia; (ii) modalitatea aleasă de a aduce Produsul în conformitate cu Contractul la Distanţă sau declaraţia referitoare la micșorarea Prețului sau renunțarea la Contractul la Distanţă, precum și (iii) datele de contact ale petentului.
6. Dacă Produsul vândut are un defect, Clientul/Utilizatorul are dreptul să ceară înlocuirea Produsului cu unul fără defecte sau eliminarea defectului, sub forma înlocuirii sau a reparării Produsului. Dacă înlocuirea Produsului sau eliminarea defectului acestuia este imposibilă pentru Vânzător, Clientul/Utilizatorul poate solicita reducerea Preţului Produsului sau, dacă defectul este unul substanţial, se poate retrage din Contractul la Distanţă.
7. În măsura în care reclamaţia formulată de Client/Utilizator este justificată, Vânzătorul are următoarele obligaţii:
   1. dacă înlocuirea sau reparaţia Produsului sunt posibile, să înlocuiască Produsul defect cu unul fără defecte sau să înlăture defectul într-un timp rezonabil, fără crearea neplăcerilor nejustificate pentru Client/Utilizator, în conformitate cu prevederile Legislaţiei Incidente şi pe cheltuiala sa. Orice reparare sau înlocuire va fi facută în cadrul unei perioade de timp rezonabile stabilită de comun acord între Vânzator şi Client/Utilizator;
   2. dacă înlocuirea sau reparaţia Produsului nu sunt posibile, să restituie Clientului/Utilizatorului Preţul, parţial sau total, în funcţie de solicitarea Clientului/Utilizatorului, în termen de 15 zile calendaristice de la data la care Vânzătorul este notificat în acest sens de către Client/Utilizator. În scopul rambursării Preţului şi finalizării Tranzacţiei, Societatea va restitui suma respectivă în contul bancar în lei, furnizat de către Client/Utilizator, cu excepţia cardurilor Revolut.
8. Vânzătorul va răspunde solicitării reclamației Clientului/Utilizatorului, nu mai târziu de 10 Zile Lucrătoare de la data primirii acesteia. Societatea va informa Clientul/Utilizatorul despre progresul reclamaţiei, în special despre primirea, acceptarea sau respingerea acesteia, prin email/telefon.
9. În cazul în care, pentru a da curs solicitării reclamației depuse de către Client/Utilizator sau realizarea Garanției va fi necesară punerea la dispoziția Vânzătorului a Produsului, Clientul/Utilizatorul va fi obligat să livreze Produsul pe cheltuiala Vânzătorului.
10. Durata soluţionării reclamaţiei, inclusiv eliminarea defectelor sau înlocuirea Produsului, durează de regulă până la 30 de zile calendaristice, fiind însă necesară furnizarea de către Client/Utilizator a asistenţei necesare în vederea respectării termenului respectiv.

 9. RETRAGEREA DIN CONTRACTUL LA DISTANŢĂ. POLITICA DE RETUR A Bucklars.RO
9.1.   Retragerea din Contractul la Distanţă
9.1.1 Prevederi Generale

1. Clientul/Utilizatorul are dreptul de a se retrage din Contractul la Distanţă, fără a preciza motivele şi fără să suporte orice fel de cheltuieli, altele decât cele prevăzute de lege. Pentru exercitarea dreptului de retragere în termenul prevăzut de Legislaţia Incidentă, Clientul/Utilizatorul trebuie să informeze Vânzătorul cu privire la dreptul de a se retrage utilizând o declarație neechivocă, care poate fi trimisa direct în Cont sau prin posta utilizand datele de Contact Grigore Moisil, nr. 9, Bloc C1, Et. 1, Ap 4, Cluj-Napoca, Cluj,  sau e -mail la adresa: office@bucklars.ro.
2. De asemenea, clientul poate utiliza modelul formularului de retragere care poate fi accesat aici, dar acest lucru nu este obligatoriu. Formularul poate fi completat si trimis electronic direct pe site-ul nostru sau il puteti trimite prin Posta Romana sau scana si trimite la adresa de e-mail: office@bucklars.ro.
3. Perioada de retragere din Contractul la Distanţă este de 30 zile şi începe de la data la care Produsul a fost preluat de către Client/Utilizator sau de către o parte terță desemnată de acesta, alta decât Curierul.
4. Vânzătorul are obligaţia de a comunica Clientului/Utilizatorului confirmarea de primire a retragerii, iar în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la primirea din partea Clientului/Utilizatorului a declaraţiei de rezoluţiune a Contractului la Distanţă, va restitui acestuia, în principiu, toate plățile efectuate de acesta, inclusiv costurile de livrare ale Produsului (cu excepția costurilor suplimentare ce rezultă din modul de livrare ales de Client/Utilizator, altul decât cel standard, disponibil în Bucklars.ro). În situaţia în care Comanda conţine mai multe Produse, dar Clientul/Utilizatorul nu returnează decât unul, Bucklars nu îi va rambursa acestuia costul de livrare.
5. Clientul/Utilizatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii Produselor, ca o consecinţă a manipulării acestora în alt mod decât cel necesar pentru a se familiariza cu natura, proprietăţile şi funcţionalitatea Produsului. Pentru claritate, Vânzătorul va reţine o sumă de bani ce reprezintă diminuarea valorii Produsului, care variază între 10% şi 60% din valoarea iniţială a Produsului, după caz, conform tabelului de mai jos

CATEGORIE	STAREA PRODUSULUI RETURNAT	DEDUCERE DIN VALOAREA PRODUSULUI
Haine
	Urme vizibile de purtare / articole murdare	20%
	Deteriorat (eticheta taiata, material rupt, taiat cu cutter sau foarfeca)	40%
Jucarii	Fără ambalaj/Coperta superioara	10%
	Prezinta urme vizibile de utilizare	20%
	Incomplet/piese lipsă	60%
Articole Bebe	Prezintă urme fine de utilizare	20%
	Prezintă urme vizibile de utilizare/mai mult decât testarea produsului	40%
	Lipsă accesorii	60%
	Produse desigilate din categoria scutece, puericultura si ingrijire personala copii	Nu se acceptă retur

 

6. Vânzătorul va returna Preţul folosind aceeași metodă de plată pe care a folosit-o Clientul/Utilizatorul, după cum urmează:
   1. pentru Comenzile achitate cu card bancar, prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;
7. Clientul/Utilizatorul are obligaţia imediată, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data în care a informat Vânzătorul de retragerea din Contractul la Distanţă, să restituie Produsul Vânzătorului sau să-l pună la dispoziţia persoanei îndreptăţite de Vânzător să-l preia. Pentru respectarea termenului este suficientă restituirea Produsului înainte de expirarea acestuia, la Grigore Moisil, nr. 9, Bloc C1, Et. 1, Ap 4, Cluj-Napoca, Cluj, în caz contrar Societatea rezervându-şi dreptul de a amâna rambursarea contravalorii Produsului până la primirea unei dovezi conform căreia acesta a fost expediat.

9.1.2 Excepţii de la dreptul de retragere din Contractul la Distanţă

1. Consumatorul nu îşi poate exercita dreptul de retragere pentru furnizarea de Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator, produse de lenjerie, care au intrat în contact cu pielea/părul/cavitatea bucală (din motive de igienă, acestea se acceptă retur numai după aducerea lor la conformitate prin înlocuirea elementelor ce au intrat în contact cu pielea/părul/cavitatea bucală).
2. Pentru claritate, conform dispozițiilor art. 16 din Ordonanţa de Urgenţă a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, sunt exceptate de la dreptul de retragere din contractul la distanţă următoarele:
   1. contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al clientului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către vânzător;
   2. furnizarea de produse şi/sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care vânzătorul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
   3. furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de cumpărător sau personalizate în mod clar;
   4. furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
   5. furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de cumpărător;
   6. furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
   7. furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al clientului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere.

9.2    Politica de Retur a Bucklars.ro
9.2.1 Aspecte generale

1. Bucklars oferă retur gratuit pentru Clienții/Utilizatorii care notifică intenția lor de a se retrage din Contractul la Distanţă, în termenul menţionat mai sus, cu excepția unor prevederi exprese contrare menționate în Termeni și Condiții pentru anumite categorii de Produse, după caz.
2. Comenzile cu livrare pe teritoriul României sunt eligibile pentru retur gratuit. În urma solicitării primite de la client, Societatea va trimite curierul la adresa indicată de Client/Utilizator pentru a ridica coletul de retur, fără ca prin aceasta Bucklars.ro să își asume obligația de a recupera el însuși aceste produse.
3. Prezenta politica de retur a Produselor nu se aplica clientilor/utilizatorilor persoane juridice care au achizitionat un Produs de pe bucklars.ro, aceasta categorie fiind exceptata de la aplicarea legislatiei in materia protectiei consumatorului.

9.2.2 Modalități și Termene de Returnare a Produselor

1. Clientul/Utilizatorul se obligă să notifice Bucklars.ro intenția sa de a returna Produsele achiziționate, fie prin e-mail la adresa office@bucklars.ro, fie prin intermediul facilităţii de retururi on-line ce se găseşte în contul de Client, în termen de maxim 30 de zile calendaristice de la primirea Produselor. În caz contrar, Bucklars.ro poate refuza coletul.
2. Informațiile necesare care trebuie furnizate Bucklars.ro pentru trimiterea curierului sunt următoarele:
   1. data expedierii coletului;
   2. numărul Comenzii;
   3. suma de returnat;
   4. adresa de unde Curierul urmează să preia coletul de retur;
   5. datele contului bancar.
3. La primirea informațiilor referitoare la intenția de retur a Clientului/Utilizatorului, Bucklars efectuează o solicitare la Curier și îl trimite la adresa indicată de către Client/Utilizator, în vederea ridicării coletului ce urmează a fi returnat. Costurile de transport ale coletului/coletelor returnate nu intră în responsabilitatea Clientului/Utilizator, acestea urmând a fi asumate de Bucklars.ro.

9.2.3 Condiții de returnare a produselor

1. Prevederi generale
   1. În orice situație de returnare a Produselor, acestea trebuie sa fie în aceeași stare în care au fost trimise Clientului/Utilizatorului, împreună cu toate accesoriile şi documentele care au însoțit Produsul respectiv (i.e. factură, certificat de garanție, accesorii, etc.).
   2. Produsele trebuie să fie returnate în aceeași condiție în care au fost primite de către Client/Utilizator și anume fără defecte (cu excepția viciilor ascunse și exceptând defectele deja semnalate anterior de către Client/Utilizator în corespondența purtată cu Bucklars).
   3. Pe fiecare pagină de Produs există informația privind posibilitatea ca acesta să fie returnat de către Client/Utilizator. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set.
2. Situații particulare

Categoria „Accesorii”

1. Scaunele auto de copii, cărucioarele sau jucăriile se returnează de regulă în ambalajele originale sigilate, inclusiv în cazul în care au fost livrate cu piese lipsă ori prezintă defecte evidente de fabricație.
2. Dacă au fost desfăcute, pachetele returnate trebuie să conțină, în mod obligatoriu, toate piesele, altfel nu este îndeplinită condiția rambursării către Client/Utilizator a Prețului plătit pentru achiziționarea Produselor.

Categoria „Haine”

1. Produsele de lenjerie intimă, costumele de baie, mănuşile, fularele și ciorapii nu pot fi returnate.

Condiții generale

1. Clientul/Utilizatorul poate returna Produsele în termen de 30 de zile calendaristice din momentul în care acestea i-au fost livrate prin intermediul curierului.
2. În acest sens, Clientul/Utilizatorul este obligat să completeze formularul de retur și să-l trimită la Bucklars.ro cel târziu în a 30-a zi calendaristică de la data livrării de către Curier sau a ridicării Produsului din Pachetomat/Easybox în care Clientul/Utilizatorul a solicitat ca acesta să îi fie livrat. Cererile formulate peste termenul indicat mai sus nu vor avea nici un efect juridic.
3. Toate produsele pe care Clientul/Utilizatorul le returnează trebuie să fie în aceeași stare în care acesta le-a primit, însoțite de etichetele inițiale, intacte, de certificatul de garanție în original, după caz, precum și de toate celelalte documente care au însoțit Produsul livrat.
4. În cazul în care Clientul/Utilizatorul a achiziționat mai multe produse de același fel și optează pentru a le returna pe toate, doar unul din Produse poate fi desigilat.
5. Bucklars.ro nu acceptă retururi cu privire la Produse care prezintă cel puțin una din următoarele caracteristici:

1. au fost efectuate intervenții neautorizate asupra Produsului;
2. au ambalajul deteriorat sau incomplet;
3. au urme de uzură sau folosire excesivă;
4. au zgârieturi, ciobituri, lovituri sau semne de expunere la șocuri mecanice/electrice;
5. nu au toate accesoriile primite în pachetul în care au fost livrate;
6. Produsul a făcut parte dintr-o comandă specială (comanda specială este aceea care vizează un produs care nu face parte din stocul uzual al Furnizorului, dar care poate fi livrat pe baza unei comenzi ferme și a plății unui avans din partea Clientului/Utilizatorul;
7. îndeplinesc una din condițiile specifice, în funcție de tipul produsului.

Condiții generale

1. In conformitate cu această Politică, produsele achiziţionate de la Bucklars.ro pe teritoriul României pot fi returnate în termen de 30 de zile de la data la care acestea au fost livrate, indiferent de modul în care s-a făcut achiziţia (online sau telefonic).
2. Clientul poate returna produsele, sens in care va completa formularul de retur, care poate fi aici accesat. In vederea completarii acestuia, nu este necesar sa fie inregistrat in calitate de client al Bucklar’s S.R.L. .
3. Prevederile din această Politică nu limitează în niciun fel drepturile garantate clientului în baza:

(a) Legii nr. 449/2003 privind vânzarea de produse şi garanţii asociate – pentru produsele care sunt acoperite de garanţie – pentru neconformitatea produselor
(b) garanţii – pentru produsele acoperite de garanţie, pentru defectele de calitate
(c) dreptul de a retrage contractul de vânzare ca urmare a Ordonanţei de Urgenţă 34/2014 privind drepturile consumatorilor, sub efectele contractelor încheiate cu profesionişti.
II. Termeni şi condiţii privind returul

1. Bucklars.ro va accepta ca retur produsele care:
a) sunt în ambalajul original (nedesfacut) şi nu sunt deteriorate si nici nu prezinta semne de uzură, respectiv în starea în care au fost livrate Clientului;
b) nu sunt in ambalajul original (in aceasta categorie sunt incluse si produsele care sunt returnate în ambalajul original, dar acesta este deschis) şi prezintă doar semne în urma manevrării, necesare pentru a stabili natura, caracteristicile şi funcţionalitatea produselor atunci când acestea au fost despachetate şi asamblate. Clientul are astfel posibilitatea de a vedea şi testa bunurile acasă, fără a le folosi.

2.Bucklars.ro va rambursa contravaloarea bunurilor menţionate anterior, în următorul mod:
a) În cazul în care produsele nu sunt folosite şi sunt în ambalajul original, aşa cum este prevăzut în secţiunea II.1.a. de mai sus, returul se poate face în interval de 30 zile de la data la care bunurile au fost achizitionate, livrate sau ridicate.
b) în cazul produselor la care se face referire în secţiunea II.1.b. de mai sus: 
i. returul se poate face în termen de 14 zile de la data la care produsele au fost achiziţionate, livrate sau ridicate.
ii. returul se poate face în termen de maxim 30 de zile zile de la data la care bunurile au fost achiziţionate, livrate sau ridicate.
Bucklars.ro îşi rezervă dreptul de a nu rambursa contravaloarea bunurilor care nu respecta prevederile secţiunii.
II.1.b (produsele sunt murdare, deteriorate, zgâriate, ciobite, prezintă semne de spălare sau alte daune). Consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie să fie descurajantă pentru consumator în a-și exercita dreptul de retragere. Cu toate acestea, dacă se ia decizia de a accepta returul acestor produse, Bucklars.ro îşi rezervă dreptul de a reduce suma rambursată, într-o manieră care să reflecte reducerea valorii produselor. Valoarea rambursată va fi stabilită in functie de perioada de timp în care produsul returnat a fost folosit, precum si de uzura produsului. Valoarea rambursului va scădea cu cât produsul a fost folosit pentru o perioadă mai indelungata iar semnele uzurii produsului sunt evidente, astfel valoarea rambursului este cea mai mica.
Bucklars.ro nu va rambursa contravaloarea următoarelor produse:

• Textile (prosoape de baie sau bucatarie, halate, lenjerie intima, sosete, cearceafuri si lenjerii de pat, fete de perna, perne, pilote, cuverturi, paturi) - avand in vedere dispozitiile art. 16 lit. e) din Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, din motive de protecție a sănătății si din motive de igienă, in cazul in care lipseste ambalajul produsului si produsele prezinta semne de uzura/utilizare/deterioare, acestea nu vor putea fi rambursate. 

9.2.4 Rambursarea costurilor suportate de către Client/Utilizator în legătură cu achiziția Produselor returnate

1. Pentru retururile acceptate integral de către Bucklars.ro, Clientului/Utilizatorului îi va fi rambursat, în interval de 14 de zile calendaristice de la data la care Bucklars.ro este informat de către Client/Utilizator cu privire la decizia acestuia de a returna Produsele, prețul produselor returnate, precum şi costul transportului achitat inițial/la retur. 
2. Sumele în cauză vor fi returnate după cum urmează:
   1. pentru Comenzile achitate cu card online, prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;
   2. pentru Comenzile achitate /prin ramburs/ Card bancar, prin virament bancar.

 10. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

1. Drepturile exclusive asupra Conținutului pus la dispoziție/afișat prin intermediul Bucklars.ro de către Vânzător, în special drepturile de autor, numele şi sigla Bucklars.ro (marca comercială), elementele grafice ale acestuia, software-ul precum și drepturile asupra bazelor de date sunt supuse protecției juridice și sunt proprietatea Vânzătorului sau a furnizorilor/partenerilor săi contractuali. Clientul/Utilizatorul are dreptul să folosească Conținutul de mai sus, gratuit, dar numai pentru uz personal și exclusiv pentu utilizarea corectă a Bucklars.ro.
2. Bucklars poate oferi Clientului/Utilizatorului, la solicitarea expresă a acestuia, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o formă descrisă, un anumit conținut al platformei www.bucklars.ro. Acest acord se aplică strict pentru Conținutul/Conținuturile definite, pe o perioada stabilită în acord şi doar pentru persoana/persoanele cărora li s-a permis utilizarea acestor Conținuturi, fără a putea utiliza alte Conținuturi ale platformei www.bucklars.ro.
3. Utilizarea pe Bucklars.ro a oricărui nume de marcă înregistrată nu constituie reclamă pentru compania respectiva. Societatea nu își asumă responsabilitatea şi nu poate fi învinuită pentru pagubele apărute prin folosirea Conținutului platformei www.bucklars.ro.

 11. EXONERAREA DE RĂSPUNDERE

1. Bucklars/Bucklar’s nu garantează că platforma www.bucklars.ro, serverele pe care este găzduită sau e-mailurile trimise de Bucklars.ro sunt fără viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial dăunător, că nu conține erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alți factori similari cu efect perturbator. Clientul/Utilizatorul folosește platforma www.bucklars.ro pe riscul propriu, Societatea fiind exonerată de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea bucklars.ro sau ca urmare a utilizării informațiilor de pe platforma www.bucklars.ro. Bucklars nu este răspunzătoare de erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea sau prezentarea materialelor de pe site.
2. Informațiile incluse în Bucklars.ro au caracter informativ și sunt puse la dispoziție cu Buna credință, in surse pe care Vânzătorul le consideră de încredere. În cazul în care vreunul dintre articolele publicate sau orice altă informație intră sub incidența Legii nr. 8 din 1996 privind dreptul de autor şi drepturile conexe, Clientul/Utilizatorul este rugat să aducă acest fapt la cunoștința Vânzătorului la adresa office@bucklars.ro, pentru a putea fi luate măsurile legale necesare, dacă este cazul.
3. Orice link-uri către alte site-uri sunt oferite numai în scopul unei accesibilități sporite a informațiilor, iar Bucklars.ro nu își asumă nici o responsabilitate sau răspundere pentru conținutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin aceste site-uri.
4. Bucklars/Bucklar’s nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor şi Condițiilor Bucklars.ro.
5. Societatea nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării platformei www.bucklars.ro, precum şi pentru cele rezultând din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe platforma www.bucklars.ro.
6. În fiecare caz privind stabilirea răspunderii Vânzătorului, a angajaților săi, a reprezentanților autorizați și/sau a plenipotențiarilor, răspunderea față de Consumator, indiferent de temeiul său juridic, este limitată la valoarea Prețului din Contractul la Distanţă.

 12. FORŢA MAJORĂ

1. Niciuna din părţile Contractului la Distanță nu răspunde de neexecutarea la termen – total sau parțial - a oricărei obligații care îi revine în baza Contractului la Distanță, daca neexecutarea obligației respective a fost cauzată de forța majoră. În sensul prezentului articol, forța majoră reprezintă un eveniment independent de voința părților, imprevizibil și insurmontabil, care nu se datorează intenției sau culpei acestora, intervenit după intrarea în vigoare a Contractului la Distanță și care împiedică părţile contractante să-şi execute, total sau parțial, obligațiile asumate. Sunt considerate asemenea evenimente conflictele armate, mișcările sociale, incendiile, inundațiile sau orice alte calamități naturale sau restricții apărute ca urmare a unei carantine sau a unui embargo, enumerarea neavând un caracter limitativ, ci enunțiativ. Conflictele de muncă nu reprezintă forță majoră. Nu este considerat caz de forță majoră un eveniment asemănător celor de mai sus care, fără a crea o imposibilitate de executare, face extrem de costisitoare executarea obligațiilor oricăreia dintre părți.
2. Partea care invocă evenimentul de forță majoră este obligată să notifice cealaltă parte în termen de 5 zile calendaristice de la data producerii evenimentului şi să furnizeze înăuntrul acestui termen dovezi necesare în acest sens. De asemenea, partea care a invocat forță majoră este obligată să informeze cealaltă parte cu privire la încetarea cazului de forță majoră. În situația în care nu se face notificarea, partea care invocă apariția evenimentului de forță majoră va răspunde pentru toate prejudiciile ivite ca urmare a omisiunii notificării cu privire la producerea/încetarea cazului de forță majora.
3. Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment de forță majoră nu încetează, fiecare parte a Contractului la Distanță va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului la Distanță, fără ca vreuna din părți să poată pretinde celeilalte daune-interese.

 
 13. LEGEA APLICABILĂ. SOLUŢIONAREA DISPUTELOR
13.1.  Legea aplicabilă

1. Contractul la Distanță va fi guvernat şi interpretat în conformitate cu legea română.

13.2.   Soluționarea Disputelor

1. Părţile Contractului la Distanță vor depune toate eforturile pentru a soluționa pe cale amiabilă orice dispută decurgând din încheierea şi executarea Contractului la Distanță.
2. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi înaintat spre soluționare instanțelor competente din România, fără ca prin aceasta să se restrângă dreptul Consumatorului în a recurge la modalitatea alternativă de soluționare a disputelor, prin accesarea portalurilor http://ec.europa.eu/consumers/odr/ şi/sau www.anpc.ro.

 14. DISPOZIŢII FINALE
14.1.   Aspecte generale

1. Nulitatea oricărei clauze a Termenilor şi Condițiilor Bucklars.ro, parțială sau integrală, nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze sau părți de clauze ale Termenilor şi Condițiilor Bucklars.ro. Clauza inoperantă sau nemenționată va fi înlocuită cu o clauză corespunzătoare care, în măsura acceptabilă legal, se apropie cel mai mult de ceea ce a fost intenționat sau, urmărind concepția şi exprimarea Termenilor şi Condițiilor Bucklars.ro, se obține ceea ce se intenționează după avizarea despre clauza lipsă sau inoperantă.
2. Prevederile Termenilor şi Condițiilor Bucklars.ro se completează cu dispozițiile Legislației Incidente.
3. Contractul la Distanță este încheiat în limba română. Confirmarea către Client/Utilizator a prevederilor Contractului la Distanță încheiat se face prin trimiterea unui e-mail către Client/Utilizator cu confirmarea înregistrării Comenzii plasate.
4. Conținutul Termenilor şi Condiţiilor Bucklars.ro este disponibil gratuit Clienților/Utilizatorului la adresă URL https://www.bucklars.ro/termeni-si-conditii, unde Clienții/Utilizatorii îl pot vizuali și tipări în orice moment.

14.2    Dispoziţii pentru Clienţii/Utilizatorii Persoane Juridice

1. Prezentul punct din Termenii şi Condiţiile Bucklars.ro şi dispoziţiile prevăzute în acest punct se referă numai la Clienții/Utilizatorii care nu au calitatea de Consumator.
2. Vânzătorul are dreptul de a rezilia Contractul la Distanţă încheiat cu un Client/Utilizator nonconsumator în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii. Renunţarea la Contractul la Distanţă în acest caz se poate face fără prezentarea cauzelor şi nu oferă motive Clientului/Utilizatorului să aibă pretenţii faţă de Vânzător.
3. În cazul Clienţilor/Utilizatorilor nonconsumatori, Vânzătorul are dreptul de a limita metodele disponibile de plată, inclusiv poate solicita plata în avans, integrală sau a unei părţi, indiferent de metoda de plată aleasă de Client/Utilizator sau a prevederilor din Contractul la Distanţă.
4. În momentul predării de către Vânzător a Produsului către Curier, Clientul/Utilizatorul nonconsumator preia beneficiile şi sarcinile asociate cu Produsul, precum şi riscul de pierdere accidentală sau deteriorare a Produsului. Vânzătorul în acest caz nu este responsabil pentru pierderea, diminuarea sau deteriorarea Produsului survenite de la preluarea pentru transport până la predarea lui către Client/Utilizator sau pentru întârzierile datorate transportului.
5. Nici Vânzătorul sau angajații acestuia, reprezentanții autorizați și agenții săi nu sunt răspunzători față de Client/Utilizator, subcontractori acestuia, angajați, reprezentanți autorizați și / sau agenți pentru orice fel de daune, directe sau indirecte, cu excepția cazului în care prejudiciul a fost provocat intenționat de către acesta.
6. În fiecare caz privind stabilirea răspunderii Vânzătorului, a angajaților săi, a reprezentanților autorizați și/sau a plenipotențiarilor, răspunderea față de Clientul/Utilizatorul nonconsumator, indiferent de temeiul său juridic, este limitată la valoarea Prețului din Contractul la Distanţă.
7. Toate litigiile apărute între Vânzător şi Clientul/Utilizatorul nonconsumator vor fi supuse unei instanţe judecătoreşti competente.